Verhandlungen mit Profis machen Spaß. Alle Beteiligten kommen weiter – am Ende steht ein gutes Ergebnis.
Gespräche
Humor – eine unschätzbare Ressource
Je ernster die Situation und je schwieriger die Kommunikation, desto hilfreicher ist eine Portion Humor.
Vom Mut, mehr Fragen zu stellen.
Führungskräfte eines vernetzten Systems sind nur dann erfolgreich, wenn sie Fragen stellen. Eine großartige Sache.
Die Magie offener Fragen
Bei der Begleitung von Sterbenden helfen offene Fragen, ungehindert über das zu sprechen, was wirklich wichtig ist.
Wirksam Rückmeldung geben
Der erste Schritt zu einem guten Rückmeldegespräch ist immer zu klären, was genau man erreichen will.